Vi søger: Studentermedhjælpere til borgerservice i Viby og Risskov

I Borgerservice på bibliotekerne i Aarhus hjælper vi hver dag borgerne godt videre i hverdagen med et nyt pas, hjælp til MitID, vejledning i digitale løsninger eller fornyelse af kørekort. Målet er at understøtte borgernes viden, mestring og adgang i en digitaliseret verden.

Har du lyst til at yde en god service, og kan du lide at tale med mange forskellige mennesker, er her muligheden for et relevant studiejob for dig, der læser socialrådgiver, offentlig administration, statskundskab eller lignende.
 

Opgaver

• Borgerbetjening i den lokale Borgerservice på biblioteket. Opgaven her består af en afgrænset pakke af borgerserviceopgaver i form af udstedelse pas, kørekort og MitID
• Vejledning i offentlige selvbetjeningsløsninger ofte med udgangspunkt i borger.dk
• Afløsning i Borgerservice på andre biblioteker og evt. lørdagsvagt
• Modtagelse af brevstemmer ifm. kommunal- og folketingsvalg
• Evt. Ad hoc-opgaver –bl.a. hjælpe til ved arrangementer og aktiviteter
• Evt. deltage i ud af huset-aktiviteter, Digital café eller andre arrangementer, hvor vi hjælper borgerne med den digitale verden. 

Vi tilbyder fra starten en grundig oplæring i opgaverne og i fagsystemerne.

Team Syd (Viby Bibliotek) består af 26 kolleger, der hver dag betjener borgerne på seks biblioteker fordelt i det sydlige Aarhus. 
Der er Borgerservice på Viby Bibliotek og Højbjerg Bibliotek. Der vil være vagter på begge biblioteker, dog flest i Viby. 
Vagterne ligger i bibliotekets åbningstid: Hverdage 10-18 og lørdag 10-14, og de varer 4 timer. De planlægges i samarbejde med dig og med hensyn til skemaet på din uddannelse. Der kan blive tale om arbejde hver 3. lørdag.

Team Nord (Risskov Bibliotek) består af 20 kolleger, der betjener de fem biblioteker i den nordlige del af Aarhus. Der er Borgerservice på Risskov - og Lystrup Bibliotek. Vagterne vil som udgangspunkt være på Risskov Bibliotek. Vagterne er på 4 timer og ligger i tidsrummet 10-18 mandag til torsdag. Du kan blive spurgt om enkelte lørdage hvor vagten er 10-14. Dine vagter planlægges for 3-4 uger ad gangen og efter dit skema. 

Begge teams er del af Aarhus Bibliotekerne og samarbejder med de 17 andre biblioteker om at skabe gode bibliotekstilbud form af kulturformidling, demokrati- og læringsaktiviteter, borgerdrevne fællesskaber og borgerservice. 
Der kan være tale om ekstra timer i ferieperioder og ved sygdom.

Vi samarbejder også med Borgerservice på Dokk1. 
 

Din profil

Grundlæggende forventer vi, at du er ansvarsbevidst, omhyggelig og fleksibel.
 Vi forventer også, at du: 

• Er i gang med en relevant videregående uddannelse, fx professionsbachelor i offentlig administration eller socialrådgiver
• Er lærenem og har flair for IT ift. de fagsystemer, du skal lære
• Har tålmodighed, øje for service og er god til at kommunikere med mange forskellige målgrupper
• Har gode samarbejdsevner og et godt humør
• Er nysgerrig, proaktiv og i stand til selvstændigt at planlægge løsningen af opgaverne
• Kan holde hovedet koldt i travle situationer
• Kan betjene borgerne på dansk
• Har lyst til et job med godt samarbejde og godt humør kollegerne imellem

Derfor skal du vælge os

• Bibliotekerne er en spændende og alsidig arbejdsplads med et højt fagligt niveau
• Udfordrende og spændende arbejdsopgaver
• Et job med mange berøringsflader til borgere, kolleger og myndigheder
• Et fagligt, åbent og uformelt miljø
• En arbejdsplads med gode kolleger og godt samarbejde på tværs af teamet

Løn og ansættelsesvilkår

Løn og ansættelsesvilkår vil være i henhold til gældende overenskomst. Endelig lønfastsættelse sker efter forhandling med den forhandlingsberettigede faglige organisation på baggrund af kvalifikationer.

Ugentligt timetal: 8

Der vil blive indhentet offentlig straffeattest og børneattest. Ansættelse sker under forudsætning af, at attesterne ikke viser, at du er uegnet/uværdig til stillingen. Stillingen er til enhver tid betinget af en tilfredsstillende offentlig straffeattest og en anmærkningsfri børneattest.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger her.
 

Hvis du vil vide mere:

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til teamleder i Team Syd Kirstine Bruun på tlf. 61929017 – mandag den 2. marts kl. 14.30-16.30 og mandag den 9. marts kl. 14.30-16.30 eller teamleder i Team Nord Anette Kaffka på tlf. 61929010 onsdag den 4. marts kl. 15-17 og onsdag den 11. marts kl. 15-17
 

Ansøgning

Ansøgningsfrist: 12. marts 2026

Skriv i din ansøgning, om du søger stillingen i Team Nord eller Team Syd.

Vi forventer, at samtaler finder sted 19. marts og 23. marts om eftermiddagen
 

Om os

Aarhus Bibliotekerne består af 18 biblioteker, der dækker hele byen og som samarbejder om opgaverne på tværs. Bibliotekerne spænder bredt: Fra små biblioteker på folkeskoler til større lokale biblioteker og Hovedbiblioteket i Dokk1. Fælles for alle er, at de styrker fællesskaber i tæt samarbejde med lokale kræfter baseret på viden og kultur. Alle bibliotekerne arbejder ud fra samme mål: Fri og lige adgang til viden og kultur for alle.

Om Kultur og Borgerservice – Vi bevæger Aarhus med SMIL

Kultur og Borgerservice skaber i samspil med Aarhus’ borgere rammerne for en god by. Vi fokuserer på at gøre det gode kultur- og fritidsliv tilgængeligt og inkluderende for alle, og vi holder fast, når fundamentet for demokrati bygges. Det styrker fællesskabet og øger borgernes trivsel, dannelse og livskvalitet. 

Vi bevæger Aarhus, og vi har givet hinanden et løfte om at gøre det med SMIL - Samspil, Mod, Inspiration og Livsglæde - vores fælles værdier.
 

Om Aarhus Kommune

Aarhus Kommune er Jyllands største arbejdsplads, hvor 28.000 professionelle og passionerede kollegaer hver dag arbejder for at gøre visioner til virkelighed og skabe værdi for borgerne og samfundet omkring os. Vi er en arbejdsplads, der vægter faglighed og samarbejde højt, og vi tror på, at vores forskelligheder er med til at gøre Aarhus en god by for alle. 

Sammen arbejder vi for en bæredygtig og inkluderende by, hvor både ansatte, borgere, virksomheder og naturen kan trives og blomstre. Vi har ambitioner for byen – og for dig. Kom og vær med!